עבודה עם צוותים רפואיים

אנשי רפואה עובדים עם קהל מגוון המשתייך לקבוצות אוכלוסיה שונות.
עולים מחבר העמים, אתיופים, ערבים ישראלים, חרדים, סגנונות משפחה שונים, אוכלוסיות עם צרכים מיוחדים ועוד.
עבודה זו כרוכה בקשיים ותסכולים משום שמעבר לאי ההבנה הנוצרת בדרך כלל בסיטואציות כגון אלו, מדובר בבריאות ולעיתים אף בהצלת חיים.

כיצד ניתן:

• להתמודד עם אי ההבנות הנוצרות בין המטפל למטופל
• לתת מענה למקבלי השירות הבאים עם קודים תרבותיים אחרים
• לכבד את הצרכים הסובייקטיביים של המטופל מבלי לחבל באיכות השירות הרפואי.

העבודה נעשית במסגרות השונות:

• אחיות טיפת חלב
• אחיות בקהילה
• רופאים וצוותים רפואיים בבתי חולים
• קורסים בבתי ספר לסיעוד: תקשורת בין מטפל ומטופל בחברה רב-תרבותית.



קישור למאמר: פיתוח מצוינות בשירות לקוחות בחברה רב-תרבותית